提高客服管理质量

提升质检覆盖率

智能语音分析系统提供自动的、全面的质检，不需要额外增加质检人员数。

提高质检工作有效性

质检员只需对必要的录音文件进行确认质检，极大提高工作有效性。

提高质检公平合理性

客观、稳定的计算机质检能力进行问题筛查，确保了质检工作公正和可信度。

提升客户满意度

加强坐席监督能力

提高质检覆盖面以及准确度，从而加强了质量管理对客服人员的威慑力。

提高客户行为分析能力

能够准确分析客户个性化行为特征、发掘客户潜在需求，准确调查客户的满意度。

客观、稳定的计算机质检能力进行问题筛查，确保了质检工作公正和可信度。