功能模块

功能点

功能描述

全局查询

批次管理

管理委派的案件，支持所属机构、客户、案件批次、案件类型等条件筛选查询

案件管理

对所有案件进行管理，可对业务案件的查询、修改（案件状态修改，包括暂停案件、关闭案件、退案处理、案件恢复）、删除、案件数据导出数据等功能

外访查询

查询外访记录，支持所属机构、客户、案件批次、案件类型、姓名、卡号、业务员、区域等条件筛选查询

信函查询

信函查询功能，支持所属机构、客户、案件批次、案件类型、姓名、卡号、业务员、区域等条件筛选查询

对账查询

对账查询功能，支持所属机构、客户、案件批次、案件类型、姓名、卡号、状态等条件筛选查询

还款记录

还款记录查询功能，支持所属机构、客户、案件批次、案件类型、姓名、卡号、业务员、区域等条件筛选查询

数据管理

模板管理

系统使用的所有案件模块进行管理，添加、删除、修改、配置等操作。

案件导入

提供案件导入功能，根据案件模板自动导入按揭，自动生成催收案件

批次管理

对案件批次进行管理，批量导入、修改、删除案件，发送退案通知，导出催收记录，导出电话录音，生成业绩报表、批次报表、业务业绩报表。

案件指派

案件指派功能，用于集团人员完成总对总导入案件并生成业务案件后，向机构指派案件进行任务分配

客服分案

客服业务案件指派，将案件指定执行人。支持手动分配和自动分配。支持批量分配，支持分配到业务员、业务部门（小组）、机构案件委派

部门分案

部门业务案件指派，将部门案件分发到部门业务执行人。

案件管理

用户案件的日常管理：个案退案（通知），删除案件，案件导出，导出催收记录、电话录音，批量信函等

客服退案

用于客服退案操作，由客服在“批次管理”或者“案件管理”中发起的退案（通知），经法务确认退案后进入该模块，客服在此功能模块再次确认退案方可真实退案

留案管理

对留案申请进行管理功能

案件查询

对案件进行查询操作，支持姓名、证件号码、电话号码、区域范围等条件筛选。

总部案件跟进

对总部案件跟进处理

资料查询

查询涉案人员资料，可申请信函、申请外访等操作。

资料导入

导入客户资料

案件催收

关注业务

查看与我相关的业务案件

我的案件

查看当前登录人名下的催收案件，对案件进行催收登记，业务办理

全部案件

查看全部案件，对案件电话信息、地址信息、案件进展等数据进行增加、修改、保存、催收过程记录，可完成协查申请、外访申请等操作、信函申请及申请的撤销、修改等操作

法务退案

法务员对案件退案处理操作

催收统计

按照时间区间对催收案件统计分析

法务员报表

法务员对催收案件进行统计报表

对账登记

对账导入

将对账信息导入到系统

对账记录

查看对账记录

承诺还款记录

查看承诺还款记录

还款记录

查看还款记录

外访管理

我的外访

查看和管理我的外访任务，对案件电话信息、地址信息、案件进展等数据进行增加、修改、保存、催收过程记录，可完成协查申请、外访申请等操作、信函申请及申请的撤销、修改等操作

外访审核

部门主管审核业务员外防任务

外访排程

用于外访管理人员排程外访：指定外外放单的访执行人、执行时间等

全部外访

查看全部的外访任务，提供打印功能

外访委派

外访任务委派给业务员

信函管理

全部信函

对全部信函进行管理，查询、审核、删除、导出等操作。

信函模板

对各种信函模板设置。添加、删除、修改、查询等操作。

协查管理

协查管理

投诉预警查询、户籍查询、法院催办查询、社保查询、公安协催查询、客服咨询查询、主管协催、退案查询

统计报表客户往来报表

委案统计

全部委托案件数据统计分析，可导出报表

业务员业绩统计

针对业务员业绩情况统计分析

外访数据统计

全部外访数据统计分析

外访回款统计

客户外访回款统计分析

回款统计

对客户催收回款统计分析，可导出报表

进展统计

对客户催收阶段进展统计分析，可导出报表

工作量统计

对客户催收进行工作量统计分析，可导出报表

对账统计

对公司集团对账统计分析，可导出报表

系统设置

组织机构设置

对组织机构进行管理。添加、删除、修改、查询等操作。

部门设置

对部门进行管理。添加、删除、修改、查询等操作。

用户管理

对系统用户进行管理。添加、删除、修改、查询等操作。

角色管理

对系统角色进行管理。添加、删除、修改、查询等操作。

权限分配

系统管理员分配权限

数据字典

对数据字典参数进行设置

客户管理

对客户进行管理，添加、删除、修改、查询等操作。

客服对接

客服人员对接客户进行设置

修改密码

修改登录密码

操作日志

用户的操作记录

公司通知

发布公司公告

电话记录

查看案件电话记录，播放电话录音