全场景智能客服系统

▷ 人工智能多轮问答、问答推送等，准确率达93%，告别咨询排队

▷ 人工智能技术，完成会话、通话质检，便捷服务考核

▷ IVR流程、通话控制、排版、录音、弹屏等强大功能

▷ 通话、在线、工单、CRM等全平台全量数据统计

模拟真人，理解和解决顾客问题

 智能问答、自动回复机器人，不只是一问一答，可联系上下文理解实现自动业务引导

▷ 新一代语义识别技术，淘汰上一代的关键词机器人具备自动容错纠错能力，       应对千变万化的口语化表达

▷ 客服机器人支持文字、语音识别。支持中、英、法等几十种语言

持续自动学习，不断扩大回复问题的范围

智能客服系统低上手门槛和低维护成本，让客服机器人越用越聪明

▷  独有的语义迁移学习技术，让机器人轻松实现举一反十

▷  客服机器人可实时监控应答效果，不断优化应答内容

▷  自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富

懂业务的机器人，实现对话中处理业务

智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理

▷  识别不同客户信息，自动回复机器人做出针对性应答

▷  打通企业内部系统（如ERP、CRM等），实时在线业务查询和办理

▷  具有记忆功能和逻辑推理能力，实现自动回复和处理复杂业务

人机全程协作，让客服同时接待更多客户

智能机器人对话中，人机全程无缝协作，大幅提升客服绩效

▷  智能客服机器人协助客服工作，降低客服培训成本

▷  情绪识别，智能客服机器人帮助发现客户情绪变化，保障服务满意度